Приказ № 626д от 30.08.2017 года "Об утверждении Плана мероприятий по улучшению качества оказания социальных услуг "

Приказ № 626д

 

30.08.2017г.                                                                                  г. Абакан

 

Об утверждении Плана

мероприятий по улучшению

качества оказания

социальных услуг

 

В целях реализации Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ
«О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования» и Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики»

 

ПРИКАЗЫВАЮ:

 

  1. Утвердить План мероприятий по улучшению качества оказания социальных услуг по результатам проведения независимой оценки за 2017 год (согласно приложению).
  2. Контроль за реализацией Плана возложить на специалистов отдела по делам ветеранов и инвалидов (Герасимова М.И.).
  3. Разместить План мероприятий по улучшению качества оказания социальных услуг по результатам проведения независимой оценки за 2017 год на официальном сайте bus.gov.ru, на официальном сайте Министерства социальной защиты Республики Хакасия (Глазова Ю.Б.)
  4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя министра Шулбаева Андрея Олеговича.

 

 

 

Министр социальной  

защиты Республики Хакасия                                                                         Н.Н. Карамашева

 

 скачать докумумент

                                                                                                                           

 

                                                                                                                                                 приложение к приказу

 

План

по улучшению качества оказания социальных услуг

по результатам проведения независимой оценки качества

за 2017 год

 

 

№ п/п

 

Учреждение

 

Мероприятия

Раздел приказа Минтруда РФ

№ 995н

от 08.12.2014г

 

Срок реализации

 

Ответственный исполнитель

(Должность, ФИО)

1.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Абакана»

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг.

 

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

 

еженедельно

 

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

Директор Алексеенко Е.Г.

 

Заместитель директора

Таракина Ж.В.

 

2.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Абазы»

1.                 Проведение работ по формированию доступности социальных услуг для маломобильных групп населения (расширение дверных проемов, изготовление пандусов, установка поручней).

 

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел II

 

 

 

 

 

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

2018 год

 

 

 

 

 

 

еженедельно

 

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

Директор Лимарова Е.П.

 

Заведующая отделением социального обслуживания на дому

Мартинкевич Е.Е.

 

3.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Саяногорска»

1. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

2. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

3. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

 

ежеквартально

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

Директор

Руденко И.А.

 

4.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Сорска»

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

ежегодно

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

Директор

Теленченко Л.Н.

 

5.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения г. Черногорска»

1. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

2. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

3. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

4. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг.

 

Раздел IV

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

постоянно

 

Директор

Шепель О.Л.

 

Заместитель директора

Бабич Т.И.

6.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населнеия Аскизского района»

1.Доведение до получателей социальных услуг информации о работе организации социального обслуживания, в том числе о порядке и перечне предоставления социальных услуг.

 

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел I

 

 

 

 

 

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

постоянно

 

 

 

 

 

 

ежемесячно

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

Директор Юнгкейм О.В.

 

Заместитель директора Араштаева О.М.

 

 

 

 

7.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Алтайского района»

1.Доведение до получателей социальных услуг информации о работе организации социального обслуживания, в том числе о порядке и перечне предоставления социальных услуг.

 

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел I

 

 

 

 

 

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

ежемесячно

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

 

ежегодно

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

Директор

Пономаренко А.М.

 

Заведующая отделением социальной помощи на дому

Козлакова Н.Е.

 

8.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Бейского района»

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел V

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

Директор

Знаменский С.Л.

 

Заведующий отделением социального обслуживания на дому

Артеменок Л.А.

9.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Таштыпского района»

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

 

 

1. Осуществление контроля и анализа уровня удовлетворенности получателей социальных услуг. Усиление контроля за соблюдением социальными работниками общих принципов профессиональной служебной этики и основных правил служебного поведения, за оперативностью решения вопросов получателей социальных услуг.

 

2. Проведение информационно-разъяснительной работы с получателями социальных услуг о порядке оплаты социальных услуг, по периодичности, условиям и срокам предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой.

 

3. Своевременная актуализация индивидуальных программ предоставления социальных услуг

 

Раздел IV

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел V

ежемесячно

 

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

ежегодно

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

 

 

 

 

 

постоянно

 

 

Директор

Сагалакова М.Г.

 

Заместитель директора

ДубкоН.В.

 

10.

ГКУ РХ «Управление социальной поддержки населения Усть-Абаканского района»

1.Проведение разъяснительных бесед с социальными работниками о проявлении корректности, доброжелательности и внимательности по отношению к получателям социальных услуг.

 

2. Проведение обучающих семинаров для социальных работников с целью повышения их компетентности.

 

3. Проведение опроса получателей социальных услуг в целях оценки качества предоставляемых социальных услуг.

 

4. Организация проведения повышения квалификации и переподготовки социальных работников.

 

Раздел IV

 

ежемесячно

 

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

постоянно

 

 

Директор

Хоружая С.А.

 

Заведующая отделением социального обслуживания на дому

Квочкина Н.А.

 

11.

Министерство социальной защиты Республики Хакасия

1.                 Проведение обучающих семинаров для государственных казенных учреждений – управлений социальной поддержки населения городов и районов Республики Хакасия.

 

2.                 Проведение обучающих семинаров для автономных некоммерческих организаций, предоставляющмх социальные услуги на дому.

 

3.                 Осуществление регионального и ведомственного контроля предоставления социальных услуг на дому

Разделы I, IV

ежеквартально

 

 

 

 

 

ежеквартально

 

 

 

 

 

согласно утвержденного графика

 

заместитель начальника отдела по делам ветеранов и инвалидо

Волкова Н.А.

Скачать документ

Дата создания: 09.10.2017 Дата обновления: 09.10.2017